近日，早教连锁早教机构金宝物位于南京的机构金宝三家门店同时关闭的消息，引发广泛关注。物多游戏平台据当地多位家长反映，地闭店金宝物门店发出停止运营的门店通知十分突然，有家长到了教室门口才发现机构已经停止授课。办理还有家长暗示，显示想退在关店不久前，早教一些门店仍在推销课程，机构金宝发展新会员、物多鼓励家长们续课。地闭店但实际上，门店一旦家长想要退款，办理则需要等上25年，显示想退甚至30年。早教这究竟是怎么回事？来看记者的报道。

家长：毫无预兆上课前突然收到闭店通知

金宝物南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底，吴女士在南京金宝物江北虹悦城店给孩子办了卡。因为月龄小，游戏平台上课的次数不多，到3月19日门店关张时，还剩93节课。

南京家长 吴女士：毫无预兆。3月19日，孩子有一个10点15分的课，但是商场是10点开门。当时我在楼下收到一个信息，说异常闭店。我说今天的课怎么办？然后他没有回复，10点我就带着孩子上去了，刚好看到商场的保安在门上面张贴闭店通知和处理通知的群二维码。当时去上课的孩子很多，家长全部都在门口待着。

可查公开报道显示，除了南京中心，从去年开始，金宝物北京的直营店铺也大幅缩水，上海、重庆、济南、深圳、南昌等多地也出现了门店突然闭店的情况。上海家长王女士接受记者采访时说：上海各门店的情况和南京差不多。

上海家长 王女士：它是在2023年11月20日正式关店，而我买课的时间是2023年11月4日，卖课的时候说他们跟商场签了好几年的协议，至少近三年不会关。

金宝物早教机构有400多家加盟中心

记者也查询了金宝物早教的官方网站，网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

从闭店通知来看，金宝物南京中心主要是因为资金流断裂，难以为继。接受记者采访的多位家长均暗示，金宝物采取预付费制度，按照课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。

停业前仍向家长推销预付费课程

南京家长 邓先生：当时缴费金额是16180元，我们还剩63节课没上，大概金额是9000多元，3月19日突然收到了他们停业的通知，说是2007年进入了南京市场，这么多年，他们遇到了困难，资金链断裂。

实际上，闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。

南京家长 韩女士：他们在关店前两三天，还有让家长追加课时，几千元几十节课的都有，很多家长之前有80多节课，然后他们又订了四五十节课，没过两天可能课还没上，已经关门了，他们在关门前两天也一直在收费。

金宝物客服称金宝物南京中心为加盟机构

目前，金宝物南京中心关店究竟涉及多少位家长，公安部门仍在统计中。家长预付费的钱款怎么办？26日半夜，记者致电金宝物早教客服中心，对方暗示，南京中心为加盟机构，具体办理方案由中心自行决定。

金宝物早教客服中心：南京的门店都是加盟的，是独立运营的，所以他们的售后是在当地成立了专人售后小组，售后方案的确是要由他们给您的，我们这边也会去帮您反馈，督促他们尽快颁布处置方案给家长。

家长们提供给记者的多份文件显示，金宝物南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝物方面预计花25至30年，才能为家长们陆续完成退费。

王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均230块钱一节课。异业置换，每次至少消耗两三节金宝物课程，成本昂扬。

江西南昌家长 程女士：有些机构的课根本就不是我们想要上的，到他们这里上一节课要划两节金宝物课的话，一节课就合到三四百元了，很贵。但是你不划课也没办法，他也不给你退钱。

退费等问题已交由涉事地区相关部门处理

据了解，金宝物南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。26日，记者致电其中一个区的市场监督办理局询问进展。

南京某区市场监督办理局工作人员：金宝物这个事情，我建议您拨打12345反映一下。我们不是他们行业监管部门，也不是预付卡办理的牵头部门，应该是商务部门在牵头主办这个事情。

南京某区市场监督办理局工作人员：目前的状况是各区管各区。按道理行业主管部门监管是卫健，我们商务是临时指定的总牵头，我们要协调。我们也急着想办法处理，现在要一步步来，看他拿的方案合不合你们的要求。

南京某区商务局工作人员：进他公司账户，如果说被我们监管到了，我们肯定找他谈话，记名卡必须不能超过5000元。这个是在金融这一块，现在金融局合并到发改委，所以我们联合也有好多部门。

上海家长 王女士：第一时间是报案的，基本上没有什么结果。紧接着家长又去打12345，分到上海各个区，区里面联系我们当事人说：我们也没有办法，你只能到金宝物公司注册地所在的区去反馈。公司现在移到了徐汇区，我们又继续去找徐汇区，徐汇区又说让我们去起诉。

消费者权益保护法实施条例7月1日起施行

即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者办事的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移办事场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

如何根治预付式消费中的“退款难”问题？

如何才能根治预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题，来听听专家的解读。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：目前有一些规定，比如像教育培训类的收费，一次性收费不能超过三个月。按课时，不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来都是这么收的，还有现在这种监管的职责也不够明确。尽管有一些文件的规定，但没有一些明确的罚则，比如到底由哪个部门来管，监管部门要承担什么样的责任，包罗经营者应当承担什么责任，还不是很具体。我们调查过，各个地方有很多的这种部门，不是垂直的。我们现在就要把这种规定真正落到实处，如果在日常监督检查的过程中，发现经营者确实存在经营风险的，要督促经营者去整改落实。另一方面要向社会颁布，要建立预付费安全保证机制，资金存在银行托管账号上，而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。（央视新闻）

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